Retourbeleid – Solenzo Amsterdam

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop bij Solenzo Amsterdam. Maar mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Bedenktijd

Bij Solenzo Amsterdam heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, vragen we je om aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Het product is ongebruikt en in originele staat.

• Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking.

• Retouraanvragen worden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ingediend.

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur ons een e-mail naar solenzoamsterdam@gmail.com met je bestelnummer en de reden van retour.

2. We sturen je binnen 1-2 werkdagen de retourinstructies.

3. Stuur het pakket goed verpakt terug volgens de ontvangen instructies.

4. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij aankomst. In dat geval nemen wij uiteraard de kosten op ons.

Uitgesloten van retour

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Cadeaubonnen

• Sale artikelen

• Producten met duidelijke gebruikssporen 

 

Retour adres:

Naam: Zhang Xueru & Xiaomi Yuncang  
Adres: Room 301, 3rd Floor, Building E  
Straat: No. 17 Jianjian Road  
Plaats: Huangjiang Town  
Stad: Dongguan  
Provincie: Guangdong  
Land: China  

Vragen?

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via solenzoamsterdam@gmail.com. We helpen je graag verder.